Toimitusehdot

Voimassa 1.5.2020 alkaen

Verkkokauppa

Pro Puu ry / Pro Puu -myymälä
y-tunnus: 146 7540-4
Satamakatu 2 A, 15140 Lahti
p. 050 321 2667
galleria@propuu.fi

Pro Puun verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille [Suomeen ja EU-alueelle].
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö
kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä
yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien
selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja
sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä
suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai
korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Alla mainitut maksutavat kuuluvat Paytrailin palveluun:
– Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank,
Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja SPankki
– Lasku- ja osamaksupalvelu: Collector Bank
– Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
– Mobiilimaksaminen: MobilePay ja Siirto

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen
edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.
Toimitamme tilaukset postitse kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista
kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Kiinteä toimituskulu 9,90€/tilaus. Suurikokoisia tuotteita vain 1kpl/tilaus. Halutessasi useamman suuren
tuotteen, tee tarpeeksi monta tilausta.
Jos haluat tiedustella tai tilata suuria määriä, ota yhteys suoraan myymälään galleria@propuu.fi.
Toimitustapavaihtoehdot ovat: postipaketti tai nouto Pro Puu –myymälästä. Digitaaliset tuotteet ovat
saatavilla joko ladattavina tai toimitettuina sähköpostiisi tiedostona. Digitaalisen tuotteen toimitustapa
eritellään kunkin digitaalisen tuotteen kohdalla.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2 viikkoa. Emme vastaa
ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen
vastaanottamisesta. Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu
erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu
toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä.
Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää
sähköpostilla osoitteeseen galleria@propuu.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee
palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen
yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi
toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen
saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi
palautusosoitteeseen.

Palautusosoite: Pro Puu –myymälä, Satamakatu 2 A, 15140 Lahti
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta
ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme lähettämisen aiheuttamat kulut 20€.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun
ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa
mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.
Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.